金銀鉄を超えるプラチナの解答

まずは届いているメール文からどうぞ！

メール№　８　根津さん（あなた）宛てのメール

受信者：サポートグループ　開発チーム　根津さん

発信者：サポートグループ　業務チーム　志村

日付：６月９日（木）午後１時００分

件名：出張のお土産について

お疲れさまです。直接、お伝えし辛い内容なのでメールでお願いします。

開発チームの人が羨ましいです。あちこち出張に行けて。販売促進という大義名分がなければ、イベントといっては現地で派遣さんを使ってパンプレットを撒いているだけの遊びのような仕事ですよね。

私たち業務チームは内勤がほとんどなので出張の機会もなく、開発チームの皆さんのはしゃぐ声を聴かされるとイライラがつのるばかりです。また、市川チームリーダーや黄金サブリーダーがこれ見よがしに買ってくるお土産も、本当は面倒で業務チームの若手は困惑しています。今時、お饅頭や最中などの和菓子系は苦手な人が多く、また、口に合わないのにもっと食べるよう勧められることも苦痛、そしてお土産のドラマなんかを長々と話されても…。それに観光地で買った薄いデザートなんて、私たちの世代は全く興味がありません。「インスタに上げてもいいよ」だなんて恥ずかしくて恥ずかしくて。上げたところで誰もそんなの見ないし。私のアカウントの「ハマカンホテルの今日のまかない飯シリーズ」の足許にも及ばないと思います。既に２年半で８００アップ、フォロワー１８０００人の実力だってば。

あと、開発チームの若手メンバーの一人が、最近、よくトイレで奇声を上げています。デリケートな問題なので声もかけ辛く、やめて欲しいとも言い辛くて困っています。何とかなりませんか。

お土産のことも奇声を上げる変わった人のことも、根津さんにお願いするのは筋違いなのかなと思いますが、他の人にお願いすると話が違った方向に行きそうで心配です。対応していただけるととても助かります。よろしくお願いいたします。

いかがでしょうか。静岡県浜松市・浜名湖付近にある観光ホテルが舞台、その業務管理を担当しているサポートグループ・開発チームの根津さんがあなたという設定です。そして同じサポートグループの業務チームの志村さんから相談を受けているって内容ですね。

このメール文に対する受講者の方の解答は出来栄えの差は比較的、大きく、「あー」となる鉄の解答から「ＯＫ！良い内容ですね」の金の解答まで適切に分布するって感じです。

ところが、「ほー、ここまでの解答があるんだ！」というプラチナの解答が来たので皆さんにご紹介します。

志村さん
いつも業務チームで人材確保を行ってくれてありがとう。
内勤ばかりで出張の機会がないこと、リーダーをはじめ開発チーム側の出張後のふるまいで嫌な思いをしているようで申し訳ない。リーダーのお土産の件は困っている子が多いみたいだとそれとなく話しておくよ。もちろん志村さんから言われたとは言わないから安心してね。

そのうえで一点、遊びのような仕事と思われているのは残念だと感じている。どの部署にもそれぞれの役割分担があるから、見えない部分の苦労もあるんだ。とはいっても、見えない部分があるのはよくないし、今後希望者を対象に別チームの業務体験をするのもいいかもね。見識も広がるし相手の大変なとこややりがいのあるところもわかるかもしれないし、私も業務チームの仕事を体験してみたいと思っているんだ。もし興味があれば、各チームの業務体験の提案、志村さんからしてみてもらえないかな。もしやってみたいと思ったら、業務チームのリーダーと私で話して企画を進めるから興味があれば教えてね。

また、それに合わせて志村さんのインスタのアカウント運用のスキルにも驚いています。ここまでの運用実績を上げられるのであれば、個人的な趣味の世界ではなく、業務上というか公式での運用に切り替えてみてもいいと思います。あらためて内容は拝見させていただくので、戻り次第、ご相談やご確認の場を持たせてくださいね。ただ、事前に1点、注意喚起のお願いで失礼だけれど、ハマカンホテルというアカウント名はおそらく浜名湖〇〇〇〇〇〇（＊便宜的に伏字としています）を文字っていると思うんだ。この案件が上層部に打ちあがったとき、少し打ち解けすぎとの声が上がる可能性もあるので、別のアカウント名を考えておいてください。同時にこれまでの投稿内容の確認も進めておいてください。

・社内のコンフィデンシャル事項をアップしていないか？

・社内やホテル内の人物名を本名で投稿していないか？

・会社やホテルに対する不満をアップしていないか？

この観点からの検証は、現時点においてもリスクヘッジになると思うので、あくまで志村さんの個人の事情として個人的に確認しておいてね。このような内容がアップされているのであれば、キレイにしておいたほうが後々、安心かもね。

あと、若手メンバーの一人が奇声を上げているというのは通常の状態とは思えないんだけど、誰か分かれば教えてもらえないかな。場合によってはセンシティブな話が必要かもしれないから、わかり次第本人へヒアリングして、周りが辛い状況を解消する。

市川リーダー、黄金サブリーダーへ別メール
他チームスタッフより開発チームの若手がトイレで奇声を発しているとの情報をもらいました。
もしかしたら関連３の栗原さん、あるいは関連１１メールの名取さんかもしれないのですが、現在情報共有者のスタッフに俗人名がわかるか確認しております。
確認が取れ次第、該当者へヒアリングを行う場を用意し、状況を確認します。名取さんだった場合、明日以降出社するかはわかりませんが…。
もし通常の精神状態でないと思われる場合、産業医への相談も検討が必要かと思います。その際はお手配等をお声掛けするのでご対応よろしくお願い致します。

市川リーダー、黄金サブリーダーへさらに別メール
お疲れ様です。あるスタッフよりお二人のお土産について指摘が入りました。
内容としては和菓子が口に合わないスタッフが多いので困っているということです。
これだけでしたら、正直「お土産をもらっている側が贅沢なことを言っちゃだめだろう」とたしなめたかったところですが、口に合わないものを食べるよう勧められることが苦痛になっているようで、役職者のお二人より勧められると断ることも気まずいため食べているようです。これは相手の受け取り方によっては、コンプライアンスに厳しい時代なので進言しにくい内容ですがパワハラと受け取られかねないと思います。
先に送らせていただいた奇声を発する社員が出るなど、社内スタッフのモチベーションが気になる状況なので、申し訳ないのですが、お土産をご用意されるのであれば、共用部に置いてご自由にどうぞというスタイルでいただけると幸いです。